Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros por medio de correo electrónico: idilicoclothing@outlook.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Ext. Oneill J5, Calle 2C Manatí PR 00674
Si deseas realizar una devolución, deberás solicitarla primero. No se aceptarán artículos devueltos sin haber completado esta solicitud previa.
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para devolver el artículo. El costo de la etiqueta de envío para la devolución será responsabilidad del cliente utilizando el servicio de tu preferencia.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de idilicoclothing@outlook.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
Si desea realizar un cambio por otro producto o talla, el envío del nuevo artículo será gratuito. Para procesar un cambio, asegúrate de solicitarlo dentro del plazo de devoluciones.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección idilicoclothing@outlook.com.
